Обмін та повернення
Повернення та обмін товарів регламентується Законом України «Про захист прав споживачів», згідно з яким покупець має право повернути або обміняти товар протягом 14 днів з дня його отримання.
Дотримання прав споживачів — обов'язкова умова роботи інтернет-магазину СВІТЛОФОР.
Обмін та повернення товару
Покупець має право повернути або обміняти товар неналежної якості, якщо він не відповідає характеристикам та інформації, що вказана на сайті (інша модель, колір, комплектація), або ж має недоліки/брак.
Покупець має право повернути або обміняти товар належної якості , якщо дотримані наступні умови:
- товар не використовувався, повністю укомплектований і не порушена цілісність пакування (відкрите упакування не вважається пошкодженням товарного вигляду);
- збережені заводські (гарантійні) пломби, ярлики та маркування;
- пройшло не більше ніж 14 днів з моменту отримання товару;
- в наявності є розрахунковий документ та гарантійний талон.
Для оформлення обміну/повернення:
- Покупець має написати заяву про повернення товару, в якій має бути вказана причина повернення.
- Після чого потрібно зв'язатися з нами одним зі способів:
Номер телефону: +38 068 809 64 60
E-mail: www.svitlofor.store@gmail.com
- Для повернення товару узгоджується з покупцем спосіб зворотної доставки товару. Ми можемо запропонувати відправити товар поштовим перевізником Нова Пошта. Реквізити для відправки: Місто Чернівці, відділення Нової Пошти №8, вулиця Героїв Майдану, 186в, Чернівці, Чернівецька область, 58013 Колесник Людмила Богданівна +38 068 809 64 60
Також відправити товар нам можна у наш офіс кур'єрською доставкою Нова Пошта.
А у місті Чернівці є можливість повернути або обміняти товар у нашому офлайн магазині.
Адреса: м.Чернівці, Чернівецька область, вул. Шухевича, 8а, маг. 312.
Графік роботи:
Будні: 9:00–18:00
Сб: 9:00–17:00
Доставка товару належної якості відбувається коштом покупця, але якщо товар неналежної якості, тоді продавець повинен компенсувати покупцю транспортні витрати.
Повернення грошових коштів покупцеві
Згідно із законодавством, при поверненні товару розрахунки з покупцем проводяться виходячи з вартості товару на момент купівлі.
Гроші за товар, оплачений безготівковим розрахунком, будуть повернуті тим самим способом платнику протягом 7 днів. Якщо товар був придбаний за готівку, повернення коштів відбувається протягом 7 днів зручним для покупця способом, вказаним ним в заяві.
Якщо повернення товару відбувається в нашому офісі, продавець зобов'язується повернути грошові кошти покупцю в той же день. Якщо видати кошти в той же день немає можливості, потрібно провести виплату в інший термін, але не пізніше ніж через 7 днів з моменту отримання письмової заяви на повернення.
Гарантійний термін
Гарантійний термін — це період, протягом якого покупець може відправити несправний товар продавцеві або в сервісний центр виробника для проведення ремонту, заміни або повернення товару. Гарантійний термін вказаний в гарантійному талоні або в іншому документі, що додається до товару, а також вказаний в характеристиках товару.
