Обмен и возврат
Возврат и обмен товаров регламентируется Законом Украины «О защите прав потребителей», согласно которому покупатель имеет право вернуть или обменять товар в течение 14 дней со дня его получения.
Соблюдение прав потребителей — обязательное условие работы интернет-магазина СВІТЛОФОР.
Обмен и возврат товара
Покупатель имеет право вернуть или обменять товар ненадлежащего качества, если он не соответствует характеристакам и информации, указаной на сайте (другая модель, цвет, комплектация) или же имеет недостатки/брак.
Покупатель имеет право вернуть или обменять товар надлежащего качества, если соблюдены следующие условия:
- товар не использовался, полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки (открытая упаковка не считается повреждением товарного вида);
- сохраненные заводские (гарантийные) пломбы, ярлыки и маркировка;
- прошло не больше 14 дней с момента получения товара;
- в наличии есть расчетный документ и гарантийный талон.
Для оформления обмена/возврата:
- Покупатель должен написать заявление о возврате товара, в котором должна быть указана причина возврата.
- После чего нужно связаться с нами одним из способов:
Номер телефона:+38 068 809 64 60
E-mail: www.svitlofor.store@gmail.com
- Для возврата товара согласовывается с покупателем способ обратной доставки товара.
Мы можем предложить отправить товар почтовым перевозчиком Новая Почта.
Реквизиты для отправки: город Черновцы, отделение Новой Почты №8, улица Героев Майдана, 186в, Черновцы, Черновицкая область, 58013 Колесник Людмила Богдановна +38 068 809 64 60.
Так же отправить товар можно в наш офис курьерской доставкой Новая Почта.А в городе Черновцы есть возможность вернуть или обменять товар в нашем оффлайн магазине.
Адрес: г. Черновцы, Черновицкая область, ул. Шухевича, 8а, маг. 312.
График работы:
Будние: 9:00–18:00
Сб: 9:00–17:00
Доставка товара надлещажего качества производится за счет покупателя, но если товар ненадлежащего качества, тогда продавец должен компенсировать покупателю транспортные расходы.
Возврат денежных средств покупателю
Согласно законодательству, при возврате товара расчеты с покупателем производятся исходя из стоимости товара на момент покупки.
Деньги за товар, оплаченный безналичным расчетом, будут возвращены тем же способом плательщику в течение 7 дней. Если товар был приобретен за наличные, возврат средств происходит в течение 7 дней удобным для покупателя способом, указанным им в заявлении.
Если возврат товара происходит в нашем офисе, продавец обязуется вернуть денежные средства покупателю в тот же день. Если выдать средства в тот же день нет возможности, нужно произвести выплату в другой срок, но не позднее чем через 7 дней с момента получения письменного заявления на возвращение.
Гарантийный срок
Гарантийный срок — это период, в течение которого покупатель может отправить неисправный товар продавцу или в сервисный центр производителя для проведения ремонта, замены или возврата товара. Гарантийный срок указан в гарантийном талоне или в другом документе, прилагаемом к товару, а также указан в характеристиках товара.
